9.6 C
Munich
Monday, July 13, 2020

Phóng to trò chuyện ngắn mạch một chức năng não cần thiết cho niềm tin – và điều đó không tốt cho kinh doanh: Don Pittis

Must read

Nissan Kidster hoàn toàn mới là một chiếc xe hơi dành cho trẻ em

Với đại dịch coronavirus khiến nhiều người không tham gia vào các hoạt động giải trí thông thường của họ, những người có con...

Bộ định tuyến Wi-Fi 6 rẻ nhất hiện nay có thể giúp kết nối internet của bạn tăng mạnh

Bộ định tuyến danh dự 3 - $ 47,99 tại Gearbest (khoảng £ 38 / AU $ 69)Honor Router 3 cung...

Bạn có bao giờ cảm thấy thiếu thứ gì đó quan trọng trong các cuộc họp Zoom không? Nếu vậy, bạn không đơn độc – và có khoa học Canada hỗ trợ bạn.

Khi các nhà lãnh đạo chính trị và kinh doanh thúc đẩy mở cửa lại nền kinh tế với hy vọng giúp nhà hàng, nhà bán lẻ và nhà máy kiếm tiền trở lại, có thể có những lý do kinh tế tốt để đưa ít nhất một số đám đông làm việc tại nhà trở lại văn phòng nhanh nhất vì nó an toàn làm như vậy.

Nghiên cứu của Canada về “giao tiếp qua trung gian máy tính” đã bắt đầu từ lâu trước khi khóa máy hiện tại, cho thấy trò chuyện video là một sự thay thế không đầy đủ cho tương tác thực tế. Thực tế, phụ thuộc vào tín hiệu phi ngôn ngữ, cực kỳ hiệu quả hơn trong việc tạo mối quan hệ và đưa ra ý tưởng.

Không chỉ vậy, nhưng sự quen thuộc và tin tưởng mà chúng ta hiện đang cảm thấy với đồng nghiệp trong các cuộc gọi từ xa của khóa máy nằm trên các kết nối được nhớ lại từ khi chúng ta ngồi ở bàn gần đó hoặc gặp nhau để ăn trưa.

Xấu cho doanh nghiệp

Khi khóa máy kéo dài ra và sự pha trộn của các đồng nghiệp thay đổi, gần như không thể thiết lập các mối quan hệ làm việc đáng tin cậy lành mạnh chỉ bằng các công cụ trò chuyện video từ xa.

Điều đó không tốt cho kinh doanh, chuyên gia hành vi tổ chức Mahdi Roghanizad từ Trường Kinh doanh Ted Rogers của Đại học Ryerson cho biết. Lý do: có được một bài đọc tốt về đồng nghiệp của bạn đã được chứng minh là rất cần thiết cho hiệu quả kinh doanh, đạt được các mục tiêu chung và thiết lập niềm tin.

XEM | ‘Zoom mỏi’ là có thật và nó được thiết lập trong:

Nhiều người cảm thấy kiệt sức vì sự gia tăng của hội nghị video và các nhà tâm lý học đã bắt đầu mô tả nó như là sự mệt mỏi Zoom Zoom. 2:06

Đó là lý do tại sao các đội làm việc từ xa ngay cả trước khi khóa dịch đại dịch luôn gặp nhau định kỳ. Nghiên cứu mới nhất cho thấy mối liên kết giữa người với người giống như một loại phép thuật trực quan.

“Hãy nói rằng bạn đang nhìn thấy một người lần đầu tiên,” Roghanizad giải thích. “Sau hai đến năm phút tương tác, bạn sẽ có cơ hội dự đoán chính xác hơn về sự hợp tác hoặc hào phóng của họ. Đây là cách bộ não của chúng ta phát triển.”

Điểm cốt yếu là chỉ “nhìn” người đó là không đủ.

“Khả năng này biến mất khi sự tương tác tương tự xảy ra trong giao tiếp video-video như đang diễn ra ngày hôm nay thông qua Zoom hoặc Google Meet hoặc Skype”, Roghanizad, người bắt đầu sự nghiệp là một kỹ sư điện và từ đó đã sử dụng các công cụ của khoa học cứng để điều tra những thất bại của truyền thông máy tính.

Mối quan tâm của nhà khoa học bắt đầu từ hơn thập kỷ trước với nghiên cứu được trích dẫn trong Tạp chí Harvard Business Review cho thấy giao tiếp mặt đối mặt là 34 phần trăm hiệu quả hơn hơn là email trong việc thuyết phục mọi người quyên góp cho một lý do chính đáng.

Đối với những người trong chúng ta ngày nay với các hộp điện tử được nạp, kết quả của nghiên cứu đó có thể không gây ngạc nhiên. Tuy nhiên, tại thời điểm đó, nó được coi là một cuộc cách mạng bởi vì những người trong nghiên cứu dự kiến ​​kết quả cho email và liên hệ cá nhân là như nhau.

Các kết quả đã truyền cảm hứng cho Roghanizad và những người khác để xem xét lý do tại sao liên lạc giữa người với người tăng liên kết và thiết lập một cảm giác đáng tin cậy.

Mùi thành công

Các ứng cử viên bao gồm pheromone – những mùi hương tinh tế mà chúng ta tạo ra – cộng với một loạt các cử chỉ cơ thể và tay bị tắt tiếng như khoanh tay và ngả người ra sau trong các kết hợp khác nhau, các nhà nghiên cứu đã thể hiện sự tự tin và “dự đoán về hành vi kinh tế”, theo một nghiên cứu.

Nghiên cứu gần đây nhất của Roghanizad đang giúp chứng minh rằng không có sự tiếp xúc thực tế, những tín hiệu phi ngôn ngữ đó chỉ đơn giản là không đăng ký vào một phần tương tác quan trọng của bộ não con người chịu trách nhiệm cho những gì các nhà khoa học gọi là “lý thuyết tâm lý“Tạo ra sự hiểu biết giữa những người làm việc theo nhóm.

Một con chó nhìn vào quảng trường Brussels Grand Place khi các nhà hàng và quán bar mở cửa trở lại sau nhiều tuần bị khóa COVID-19 vào đầu tháng này. Ngay cả một cặp kính râm cũng có thể tắt một phần não chịu trách nhiệm tạo ra lý thuyết về tâm trí cần thiết để hiểu bạn bè và đồng nghiệp của bạn. (Francois Lenoir / Reuters)

“Giao tiếp bằng mắt là cần thiết để kích hoạt lý thuyết tâm trí đó và khi không có giao tiếp bằng mắt, toàn bộ thông tin tín hiệu khác không được xử lý bởi bộ não của chúng ta”, Roghanizad nói.

Nghiên cứu của ông đã chỉ ra rằng thậm chí đeo kính râm ngắn mạch phần não và tắt quá trình.

‘Bản chất nhiều mặt của cuộc trò chuyện’

Frances Westley, tác giả của cuốn sách Có thể về cách ảnh hưởng đến những người xung quanh chúng ta đối với sự thay đổi xã hội, cho biết cô đã nhận thấy sự bằng phẳng trong giao tiếp trong các cuộc trò chuyện video thường xuyên của mình có lẽ tương tự như một cuộc trò chuyện với một người quen đeo kính râm.

“Chất lượng của sự tương tác và sự hài lòng của sự tương tác, ngay cả với những người bạn biết khá rõ, chắc chắn bị giảm sút,” Westley, một nhà lãnh đạo tại Viện Đổi mới và Khả năng phục hồi xã hội của Đại học Waterloo nói.

Quốc hội họp bằng cách sử dụng một liên kết video. Các nhà phê bình cho rằng hình thức chính phủ trực tuyến này khiến việc tin tưởng các chính trị gia trở nên khó khăn hơn – và khó khăn hơn để tìm ra ai đang nói dối. (Michelle Rempel Garner / Twitter)

Đó có thể là một lý do tại sao những người bị nhốt trong căn hộ của họ rất lo lắng khi ra ngoài và giao tiếp, khao khát sự tiếp xúc não bộ nguyên thủy và sự đồng cảm theo lý thuyết của tâm trí. Nó cũng có thể là một lý do khác cho “Zoom mệt mỏi“Khi mọi người đấu tranh để tìm thông tin không có sẵn trên màn hình.

“Sự phong phú của bản chất đa diện của cuộc trò chuyện bị tước đoạt và bởi vì bạn đang nhìn thấy người mà bạn mong muốn có nó”, Westley, người gợi ý mọi người gặp nhau để đi bộ hoặc trò chuyện cách xa để đạt được sự hiểu biết hoàn chỉnh hơn.

Nghiên cứu từ thế giới tội phạm học đã chỉ ra ấn tượng rằng video cung cấp nhiều thông tin hơn là giả mạo. Các nghiên cứu cho thấy khả năng nhận ra nếu ai đó nói dối thực sự bị lừa dối bởi video và rằng bạn có thể đánh giá tốt hơn từ việc nghe âm thanh một mình hoặc thậm chí bằng cách đọc bản phiên âm.

Đối với những người làm việc tại nhà, ngay cả khi trải nghiệm trò chuyện video không thỏa mãn, giao dịch với các đồng nghiệp bạn đã làm việc trước đây cho phép bạn sử dụng dấu tích của sự tin cậy và sự quen thuộc được phát triển trong các tương tác trực tiếp trước đó, Roghanizad nói. Gặp gỡ những người mới trong các cuộc trò chuyện là hoàn toàn khác nhau, khiến sự hợp tác tự tin bị suy giảm nghiêm trọng.

Khi khóa máy kéo dài, để tuyển dụng, để thực hiện giao dịch, liên hệ mới hoặc làm việc với nhân viên mới hoặc người ở vị trí mới, việc thiếu giao tiếp trực tiếp sẽ ngày càng tạo ra rào cản đối với hoạt động kinh doanh hiệu quả khi các tổ chức sử dụng những gì thực chất là dự trữ quý của vốn xã hội.

Đây là một lý do nữa mà công việc từ cuộc cách mạng gia đình do đại dịch gây ra có thể không kéo dài hoặc hoàn thành như một số người ủng hộ gần đây đã đề xuất.

Theo dõi Don trên Twitter @don_pittis

- Advertisement -

More articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisement -

Latest article

Nissan Kidster hoàn toàn mới là một chiếc xe hơi dành cho trẻ em

Với đại dịch coronavirus khiến nhiều người không tham gia vào các hoạt động giải trí thông thường của họ, những người có con...

Bộ định tuyến Wi-Fi 6 rẻ nhất hiện nay có thể giúp kết nối internet của bạn tăng mạnh

Bộ định tuyến danh dự 3 - $ 47,99 tại Gearbest (khoảng £ 38 / AU $ 69)Honor Router 3 cung...

Nhiệt sẽ vẫn tăng ở mức cao trong tháng 7 ở hầu hết Hoa Kỳ

Hoa Kỳ đang nướng thêm một tuần nóng và nó sẽ trở nên nóng hơnBởi BỞI SETH BORENSTEIN Nhà văn Khoa...